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驅動中國汽車售后服務
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服務顧問
.29 分
服務設施
.17 分
維修質量
.10 分
維修時間
.28 分
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.09 分
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關鍵指標實時監控及預警
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可以解決
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① 一次修復率
每次維修/保養是否能解決您的問題?
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② 凈推薦率,即NPS
您是否會推薦他人來這家門店維修保養?
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③ 售后服務忠誠度
您下次還會選擇來這家店維修保養?
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實時監測用戶服務體驗
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